喜报｜千年舟集团获评市级优秀消费维权联络站、区级ODR企业

近日，在杭州市消保委、余杭区消保委联合开展的“3·15国际消费者权益日”系列主题活动中，千年舟集团凭借在消费维权领域的扎实工作与突出成效，斩获两项重要荣誉——被授予“杭州市2025年度十大优秀消费维权联络站”“余杭区12315 ODR企业”称号，这是市、区两级消保委对我司消费维权工作的高度认可，更是全体员工共同努力的丰硕成果。

本次3·15系列活动以“智享消费 品质杭州”为主题，杭州市消保委举办了主题活动暨成果发布会，系统展示2025年全市消费维权工作成效，发布《2025年杭州市消费维权白皮书》，并对全市十大优秀消费维权联络站等先进单位进行授牌表彰，凝聚社会共治力量，共筑放心消费环境。同期，余杭区消保委联合区市场监管局举办“3·15专题活动暨放心消费嘉年华”，聚焦消费维权便民服务与企业合规引导，为辖区12315 ODR企业授牌，化解消费纠纷和提振消费信心。

“杭州市2025年度十大优秀消费维权联络站”荣誉的授予，是对千年舟集团消费维权联络工作专业性、实效性的充分肯定。作为消费维权的前沿阵地，千年舟联络站始终坚守“以消费者为中心”的理念，借鉴先进维权工作经验，完善纠纷调解机制，主动对接消费者需求，高效处理各类消费咨询与投诉，推动消费纠纷源头化解，用专业服务守护消费者合法权益，助力构建“政企协作、社会多方参与”的消费维权共治模式。此次入选，也标志着千年舟集团在消费维权领域的工作已达到市级先进水平，成为行业内的标杆之一。

同时，“余杭区12315 ODR企业”称号的获得，彰显了千年舟在线消费纠纷解决领域的责任与担当。ODR（在线消费纠纷解决）机制作为消费纠纷处理的“绿色通道”，可实现企业与消费者通过全国12315平台直接沟通、快速和解，大幅缩短维权周期、降低维权成本。获评后，集团将继续严格按照余杭区ODR企业管理规范，配备专职工作人员，完善纠纷受理、调解、反馈全流程机制，提升自行和解成功率，切实做到“消费纠纷不出企业、快速化解”，助力余杭区打造高效便捷的消费维权体系。

两项荣誉的获得，既是鼓励，更是责任。一直以来，千年舟始终将消费者权益保护放在经营发展的重要位置，严格遵守相关法律法规，积极配合市、区消保委及市场监管部门的工作，主动参与消费维权宣传、纠纷调解等活动，践行企业社会责任。此次在3·15活动期间斩获双重荣誉，进一步印证了集团在消费维权工作中的扎实积累与突出成效。

未来，集团将继续秉持诚信经营理念，以更高标准、更严要求践行消费维权责任，积极响应市、区消保委的工作部署，为构建放心、安心、舒心的消费环境贡献企业力量，助力杭州“放心消费”城市品牌建设，推动消费提质升级。